0 54

92% авиапассажиров выбирают стройных и привлекательных бортпроводников

«Сверхнормативный» вес бортпроводников создает неудобства для пассажиров, а в экстренной ситуации может оказаться угрозой

Самая красивая стюардесса России 2016 - Инга Кавун
Самая красивая стюардесса России 2016 - Инга Кавун © / Из личного архива

Авиаперелёты для крымчан не роскошь, а самый востребованный и, порой единственный способ добраться до материка. За 2016 год полтора десятка авиакомпаний перевезли в Крым и обратно более 5 млн. пассажиров (почти вдвое больше населения Крыма). Естественно, что несмотря на обыденность перелётов, пассажирам хочется получать на борту хороший сервис от привлекательных бортпроводников. Стюардессы, как известно – визитная карточка авиакомпании. От того, как они выглядят, как обслуживают пассажиров, складывается первое впечатление и отношение к перевозчику.

Согласно опросу, проведённому исследовательским холдингом Ромир в марте текущего года по заказу авиакомпании «Аэрофлот Российские авиалинии», большинство пассажиров предъявляют высокие требования к внешнему виду и физической форме членов экипажа воздушных судов, предпочитая видеть среди них людей с привлекательными внешними данными и в хорошей физической форме.

Опрос Ромир - аэрофлот
 Фото: Исследовательский холдинг Ромир

Так, большинство (92%) участников опроса согласно (в том числе 47% полностью согласны) с тем, что у авиакомпании с высокими стандартами качества сервиса бортпроводники должны иметь привлекательную внешность. Не согласны с этим утверждением только 7% участников опроса.

Требования к бортпроводникам носят не только имиджевый характер. Бортпроводник любого пола должен иметь возможность двигаться в проходе между креслами, не задевая сидящих пассажиров, и разминуться с пассажиром в проходе даже в случае отсутствия рядом свободных мест.

Также большинство (94%) опрошенных согласились (в том числе 47% согласились полностью) с тем, что у авиакомпании с высокими стандартами качества сервиса бортпроводники должны иметь хорошую физическую подготовку. Не согласились с подобным утверждением 4% опрошенных.

В частности, пассажиры считают недопустимым для стюардесс и стюардов «сверхнормативный» вес тела, поскольку он создает для пассажиров неудобства, а в экстренной ситуации может оказаться угрозой их безопасности.

Большинство респондентов (82%) считает, что излишняя полнота бортпроводника может повлиять на выполнение его профессиональных обязанностей в экстренной ситуации (в том числе 30% опрошенных однозначно придерживаются такого мнения). В таких случаях члены экипажа должны быстро оказаться у аварийных выходов и помогать пассажирам во время эвакуации. Бортпроводники «Аэрофлота» регулярно отрабатывают эти навыки на практических занятиях, которые проходят в тренажерном комплексе «Вода-суша», принадлежащем авиакомпании. Учитывая, что оптимальное время, в течение которого пассажиры должны быть полностью эвакуированы, составляет всего 90 секунд, выполнение этой задачи требует от бортпроводников хорошей реакции, выносливости и физической силы.

Подавляющая часть аудитории (79%) считает, что авиакомпания имеет право устанавливать ограничения по весу / размеру одежды и уровню физической подготовки для своих бортпроводников. Противоположного мнения придерживается каждый десятый (10%) респондент. Учет этих параметров при найме кабинного экипажа объективно обусловлен спецификой работы и не носит дискриминационного характера.

*В опросе приняли участие 1000 респондентов в возрасте от 18 до 60 лет, проживающих в городах с населением более 100 тысяч человек. Все респонденты  совершали полеты в течение последнего года, самостоятельно выбирая авиакомпанию.

 


Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий

Актуальные вопросы

  1. Каким будет тариф на вывоз мусора в Крыму?
  2. Правда ли, что леса Севастополя уже закрыли для посещения?
  3. В каких местах Крыма есть вероятность камнепада?
  4. Как власти Ялты решили проблему с выступлениями уличных музыкантов?